患者さんが望む歯科医院とは?

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患者様が求めていること知っていますか?

普段、あなたの歯科医院へ来てくださっている患者様。

患者様が、どんなことを求めて、歯科医院に来られているのかを知っていますか?

もちろん、歯科医院に来られているので、歯のトラブルを改善したくて来られているわけですが、

実は、患者様1人1人望んでいることは、違っているんですね。

早く治療を終わらせて欲しい患者様

できるだけ痛みを少なくして欲しい方

しっかりと説明をして欲しい方

痛いとこだけ治療して欲しい方

話を聞いて欲しい患者様

望んでいることはさまざまです。

この望んでいることを上質世界と言います。

あなたが望んでいることが手に入ると、嬉しいのと同じように、患者様も望んでいることが手に入るととっても嬉しい、幸せな気持ちになるんです。

治療する時に、患者様それぞれが望んでいることを大切にして、それを手に入るお手伝い、また提供することができたとしたら、患者様との関係性はどのように変化するでしょうか?

きっと、今以上に良い関係が構築されることでしょう。信頼関係が深まり、あなたに治療をしてもらいたいと、強く願うかもしれません。

できれば行きたくないなと感じやすい歯科医院ですが、行くと満たされる環境であれば、おのずと足を運ぶのではないでしょうか?きっと、患者様から選んでもらえる歯科医院になることでしょう。

患者様のためにできること

そのためにどんなことができるのでしょうか?

答えはとってもシンプル。患者様の話をしっかりと聴くこと。患者様が発した言葉から、どんなことを求めているのかを知っていくのです。相手を知らなければ、お手伝いもできませんよね。

聴くこと。

少し意識してみると、患者様が本当に求めていることが見えてくるでしょう。

選択理論心理学を職場へ取り入れ、働く人が幸せでいる組織作り始めてみませんか?

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